L’administration française numérise ses guichets depuis vingt ans, et l’IA générative arrive sur un terrain déjà encombré de portails et d’identifiants. On documente ici l’usage de ChatGPT dans le service public : démarches en ligne, plateformes scolaires comme Toutatice ou le CNED, et ce que l’IA sait réellement faire pour décoder un formulaire administratif. Nos guides restent factuels sur un point : un chatbot ne remplace pas une source officielle, il aide à la comprendre.
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